Удаление данных Svoboda

Последнее обновление: 31.07.2026

Вы можете попросить Svoboda Digital удалить персональные данные подписки, связанные с вашим доступом.

Как подать запрос

1. Напишите на support@svoboda.digital с темой «Запрос на удаление данных».
2. Укажите, получали ли вы доступ через личный кабинет или Telegram-бот. Для доступа через Telegram по возможности также отправьте запрос с того же аккаунта через @svoboda_digital_bot.
3. Не присылайте recovery-код, персональную ссылку доступа, секретную фразу кошелька, приватный ключ или данные карты. Перед удалением мы можем попросить пройти ограниченную проверку.

Что мы удаляем

После проверки мы отзываем действующие VPN-учётные данные и удаляем запись подписки, метаданные выдачи доступа и данные поддержки, связанные с аккаунтом, кроме записей, которые необходимо сохранить по причинам ниже.

Что может быть сохранено

Записи об оплатах, возвратах, налогах, предотвращении мошенничества, безопасности и злоупотреблениях могут храниться, если этого требует закон или если они нужны для действующего спора либо расследования инцидента. Бухгалтерские записи хранятся в течение применимого обязательного срока, который для отдельных категорий может достигать 10 лет. Также может сохраняться минимальная запись о запросе и его выполнении. Анонимные агрегированные счётчики сервиса нельзя связать обратно с удалённым аккаунтом.

Срок

Обычно мы выполняем подтверждённый запрос в течение 30 дней. Если действует обязательный срок хранения, мы объясним, какая категория данных остаётся и почему.